Service & Beheer
Altijd betrokken, ook na oplevering
Servicemeldingen tijdens zomersluiting
Van vrijdag 24 juli vanaf 17.00 uur tot en met zondag 23 augustus is Stebru in verband met de ‘bouwvak’ gesloten.
Voor spoedeisende meldingen blijft onze storingsdienst 24/7 bereikbaar via: +31 (0)180 333 170
Onder spoedeisende meldingen verstaan wij onder andere:
- Uitval van de koel- of verwarmingsinstallatie die niet zelf is op te lossen;
- Ernstige lekkage aan leidingwerk of dak, waarbij aanzienlijke schade dreigt;
- Gebreken die de veiligheid van personen in gevaar brengen.
Reparatie- en servicemeldingen die u in deze periode via uw woningdossier indient, worden mogelijk later dan gebruikelijk opgepakt.
Vanaf maandag 24 augustus hervatten wij onze werkzaamheden volledig. Wij wensen u een fijne zomer.
Bij Stebru stopt onze betrokkenheid niet na de oplevering van een project. De afdeling Service & Beheer zorgt ervoor dat bewoners en opdrachtgevers ook daarna op ons kunnen rekenen.
Of het nu gaat om een storing, onderhoudsvraag of inspectie: ons team van vakmensen staat klaar om snel en zorgvuldig te handelen. Servicemeldingen worden eenvoudig 24/7 ingediend via het HomeDNA-portaal, waardoor we direct beschikken over alle relevante informatie en efficiënt kunnen schakelen. We beoordelen iedere melding zorgvuldig en zetten – waar nodig – onze eigen servicemedewerkers, partners of leveranciers in. Soms starten we met een inspectie, zodat we gericht de juiste oplossing kunnen bieden. Ons doel is helder: zorgen dat alles blijft functioneren zoals bedoeld. Want wij zijn pas tevreden als bewoners en opdrachtgevers dat ook zijn.
Ook voor nieuw- en verbouw
De afdeling Service & Beheer wordt niet alleen ingezet voor onderhoud en storingen, maar ook voor de realisatie van kleinschalige nieuwbouw- en verbouwprojecten. Zo verzorgt ons team de nieuwbouw van een parkeerdek en de verbouw van de showroom bij BMW Hedin te Dordrecht. Hiermee vergroten we de parkeercapaciteit en maken we het bestaande gebouw toekomstbestendig, met oog voor zowel functionaliteit en uitstraling.
Bij ons project Loevesteinlaan te Den Haag verzorgt ons team de coördinatie van alle bouwkundige en constructieve aanpassingen ten behoeve van het aanhelen van de bestaande gevel nadat het aangrenzende pand gesloopt is.
Geen telefonische meldingen of meldingen los in de mail, maar echt in HomeDNA
Collega Gerrit Kloos vertelt hoe HomeDNA hen praktisch helpt bij de dagelijkse operationele zaken van de afdeling Service en Beheer.
Servicemelding?
Bent u een koper?
U kunt hieronder inloggen in uw woningdossier op met uw eigen emailadres en wachtwoord. Bent u uw wachtwoord vergeten, dan kunt u op het inlogscherm klikken op ‘Wachtwoord vergeten?’ en volg de stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Heeft u nog helemaal geen account, dan kunt u telefonisch contact opnemen op +31 (0)180 333 170 en vragen naar de afdeling Service en Beheer.
Als u bent ingelogd kunt u onder het hoofdstuk service/oplevering > reparaties alle serviceverzoeken die u heeft gemeld volgen of eventuele nieuwe serviceverzoeken melden als u klikt op ‘+toevoegen’. Heeft u vragen over een reparatieverzoek, dan kunt u deze stellen door het verzoek te openen en in het veld ‘Notities’ uw vragen te stellen.
Bent u een opdrachtgever en/of complexbeheerder?
U kunt inloggen op met het mailadres en wachtwoord waarop u de serviceverzoeken gemeld krijgt. Bent u uw wachtwoord vergeten, dan kunt u op het inlogscherm klikken op ‘Wachtwoord vergeten?’ en volg de stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken. Heeft u nog helemaal geen account, dan kunt u telefonisch contact opnemen op +31 (0)180 333 170 en vragen naar de afdeling Service en Beheer.
Als u bent ingelogd kunt u onder het hoofdstuk klanten > service beheer alle lopende serviceverzoeken volgen. Heeft u een vraag en/of opmerking over een serviceverzoek, kunt u deze stellen door het verzoek te openen en op het tabblad ‘Notities’ bij de juiste contactpersoon de vraag te stellen.